#181 – Как побороть страх отказа в продажах? 

Posted on by gudddini
10 Квітня 2020

1. Как обычно мы учимся продавать? Мы делаем холодные звонки и каждый отказ убивает нашу мотивацию. С каждым таким звонком мы теряем надежду и веру в успех. Почему так? Все дело в нашей установке. И наших ожиданиях.

2. Какие ожидания у нас?  Каждый звонок должен заканчиваться продажей, хорошим общением и довольным клиентом. И деньгами на нашем счете. Но в жизни все наоборот. С каждым новым звонком наш страх увеличивается. Мы перестаем экспериментировать, мотивация падает и в итоге мы сдаемся.   

3. Что если дать себе установку, что отказ это нормальная ситуация. И что если ты продал – то это удача. Удача мотивирует. Каждая новая продажа – это еще одна удача. В итоге из 10 звонков у тебя сначала будет 1 продажа, потом 2, потом 3. И с каждой продажей, мотивация будет расти. Но отказы будут восприниматься, как что-то естественное. И это не даст тебе прекратить попытки, пока ты не дойдешь до результата.  

Читати далі… “#181 – Как побороть страх отказа в продажах? “

#180 – Кризисы в моей жизни. Или чему я научился у них?

Posted on by gudddini
9 Квітня 2020

90 годы я запомнил тем, что стоял в очередях за маслом в нашем центральном магазине в доме №10. Помню, как привозили огромные такие куски. Самое прикольное чувство, когда приходила твоя очередь, после нескольких часов ожидания. Сейчас это себе даже сложно представить. 

В 2000-х кризис я не особо почувствовал. Просто не сильно все изменилось. Только в общагах не было света. Ты приходишь с пар и ждешь, когда включат свет, чтобы сделать домашние задание. 

В 2004 я только приехал в Киев и через пол года случилась революция. Я был на Майдане 2 или 3 раза. Читал взахлеб все новости с Украинской правды. Я тогда еще не знал, как одни используют других в своих целях. 

Читати далі… “#180 – Кризисы в моей жизни. Или чему я научился у них?”

#179 – Как изменить установку, чтобы доучить английский

Posted on by gudddini
7 Квітня 2020

Одна автомойка провела рекламную кампанию — раздала дисконтные карточки. Когда клиент заезжал помыть машину, ему давали наклейку. Собрав восемь таких наклеек, человек получал право на одну бесплатную мойку.

Другие клиенты той же автомойки получили немного другие карточки. Чтобы бесплатно помыть автомобиль, надо было собрать не восемь, а десять таких наклеек, но была и «фора»: в самом начале вместе с карточкой им выдавались две «бонусные» наклейки.

Цель в обеих группах стояла одна и та же: восемь раз помой машину — и получи приз. Разной была психология. В первом случае человек начинал с чистого листа, а в другом уже оказывался на 20 % ближе к цели. Через несколько месяцев бесплатную мойку получили 19 % клиентов с восемью наклейками и 34 % — в группе с исходным «бонусом» (в этой группе награду зарабатывали быстрее).

Читати далі… “#179 – Как изменить установку, чтобы доучить английский”

#178 – Ричард Румельт — Хорошая стратегия, плохая стратегия

Posted on by gudddini
6 Квітня 2020

Лучшие цитаты

Что изменил Джобс после возвращения, чтобы спасти Эпл от разорения

Оставалось два месяца до полного банкротства, когда в сентябре 1997 года Стив Джобс, основавший Apple в 1976 году и впоследствии уволенный из нее, согласился вернуться в восстановленный совет директоров и занять пост временного главы компании.

Однако уже через год ситуация в Apple радикально изменилась. Многие наблюдатели ожидали, что Джобс сосредоточит внимание на разработке технологически сложных продуктов или постарается заключить сделку с Sun, но он не сделал ни того ни другого. Его решения и действия были одновременно простыми и совершенно неожиданными. Прежде всего он сократил Apple до масштабов и объемов производства, соответствующих новым реалиям компании, то есть ее статусу узкоспециализированного производителя, работающего на чрезвычайно конкурентном рынке персональных компьютеров. Иными словами, он урезал Apple до основной базы, которая пока еще имела шанс выжить.

Далее Джобс прекратил выпуск четырнадцати моделей настольных компьютеров, оставив всего одну. Отказался от всех портативных и карманных устройств в пользу одной модели ноутбука. Полностью завершил производство принтеров и прочих периферийных устройств. Сократил многих инженеров-разработчиков и ограничил сами разработки программного обеспечения. Резко уменьшил число дистрибьюторов и отказался от услуг пяти из шести общенациональных сетей розничной торговли, ранее обслуживающих Apple. Практически полностью прекратил производство в США, переместив его за границу, в частности на Тайвань. Благодаря упрощенной линейке продуктов, выпускаемых в Азии, Джобс более чем на 80 % сократил уровень производственных мощностей компании. Он наладил продажу продуктов Apple непосредственно потребителям через новый интернет-магазин, поэтому дистрибьюторов и дилеров стало еще меньше.

Читати далі… “#178 – Ричард Румельт — Хорошая стратегия, плохая стратегия”

#177 – Итоги март 2020

Posted on by gudddini
3 Квітня 2020

Работа

Мы закончили очередной интернет магазин. C синхронизацией с Торгсофтом. Это программа ведения склада. Постоянно синхронизируется количество товаров между сайтом и складом. Если товар списывается в оффлайне, то он перестает показываться на сайте. 

Сделали почти проект по внедрению CRM (системы учета клиентов) и ERP (системы ведения склада и бизнес процессов). Это новый для нас проект. Довольно сложный для нас. В чем была основная задача? Есть сайт интернет магазин. Работает компания больше 8 лет. Но клиенты все были записаны в разных местах. Блокнотах, телефоне, в заказах в админке сайта. 

Клиент захотел сделать кэшбэк для постоянных клиентов. Чтобы не давать скидки, а давать баллы на следующие покупки. По такой модели работают сейчас все топ интернет магазины и большие ритейлеры техники. Цитрус, Фокстрот, Эльдорадо. 

Читати далі… “#177 – Итоги март 2020”

#177 – Как легче перенести карантин?

Posted on by gudddini
2 Квітня 2020

Все в нашей голове. Все вещи и события нейтральны. Мы придаем им смысл и значение. 

Сегодня 21 день, как мы сидим в самоизоляции дома на карантине. 

И сегодня я поймал себя на мысли, что я мало всего успел сделать. Прочитать всего 3 книги, посмотреть даже не половину лекций с Projector”a. Вроде бы столько времени прошло, а сделал я всего мало. 

Я перевернул мысль. Вместо того, чтобы думать – остался еще месяц, на остался только месяц. И твой мозг сразу начинает концентрироваться на том, что время уходит. А не на то, то так медленно все идет. И мне как-то  сразу стало легче. 

И еще одно наблюдение. Если ставлю себе просто обычные планы на день. Прочитать 100 страницы книги, позаниматься английским, написать пост, записать видео для блога. То в конце дня после того, как поставил плюсики перед всеми заданиями, чувствуешь, что день прошел с пользой. 

Читати далі… “#177 – Как легче перенести карантин?”

#176 – Эмоции в рекламе

Posted on by gudddini
1 Квітня 2020

Как сделать так, чтобы у клиента сразу рождалась эмоция после прочтения вашего сообщения. Или как это используют мошенники.

У человека есть всего две базовых эмоции – удовольствие и страдание. 

Страх и жадность – вот основные враги человека. Жадность – это тоже разновидность страха. Страх потерять, очень сильная эмоция. И она очень часто используется продавцами. И разного рода мошенниками. 

Что заставляет действовать человека? Эмоция. Только эмоция. Способность вызвать ее, это половина успеха в продаже. Если нет эмоции – нет действия. 

Нет действия – нет покупки. 

Как это используют мошенники. Расскажу два примера с которыми столкнулись мои друзья на OLX.

Читати далі… “#176 – Эмоции в рекламе”

#175.2 – Как изучать английский в фоновом режиме во время карантина?

Posted on by gudddini
31 Березня 2020

Самое полезное, что я сделал во время карантина. Кроме прочтения 3х книг. Это чтение новостей на английском языке. Стал читать KievPost. И кучу других новостных изданий. Читаешь про Коронавирус, так хоть с пользой).

Раньше я читал новости спорта на Guardian. Но это было как-то не системно. Сейчас я нашел новый лайфхак. Подписываешься на все эти журналы на фейсбуке. И вся твоя лента на английском. А от фейсбука вот блин вообще не откажешься. Это наркотик посильнее героина.

Интересное наблюдение. Все большие издания перешли на модель оплаты за контент. В месяц берут с пользователей по несколько баксов. От таких предложений сразу отписываюсь. Такое начало делать Новое время. Украинское издание “лоббистов”. Раньше читал только их. Но сейчас и к ним нет доверия, как и почти ко всем украинским сми. 

После перевода интерфейса Фейсбука на английский он начал мне переводить посты наших блоггеров на английский. 

Отличное время прокачать английский в фоновом режиме.

#175 – Ольга Кудиненко: как эффективно коммуницировать во время кризиса

Posted on by gudddini
30 Березня 2020

Чем проще читать ваше письмо, тем больше людей его прочитают. Чем больше людей его прочтут, тем больше денег дадут. 

1. Мы не читаем информацию, мы скролим информацию. Нужно вставлять в сообщение информацию, на которую читатель отреагирует. 

2. Не пишем стандартных сообщений.

3. Тренд прошлого: люди обычно тратили на чтение письма 10 секунд. Тренд настоящего: сегодня люди тратят не более 5.

4. У людей нет времени. Сразу переходим к проблеме. Без вступления. Сразу переходим к самому важному. Принцип перевернутой пирамиды.

5. Чем проще читать ваше письмо, тем больше людей его прочитают. Чем больше людей его прочтут, тем больше денег дадут. 

6. Описываем как ситуация задевает ваш проект:

Читати далі… “#175 – Ольга Кудиненко: как эффективно коммуницировать во время кризиса”

#174 – Как данные уничтожат экспертов. Если вы эксперт, вам пора задуматься.

Posted on by gudddini
27 Березня 2020

Чем большими данными обладает человечество, тем меньше ему нужны эксперты. Люди, которые трактуют реальность исходя из своего жизненного опыта. Шаманы, экстрасенсы, астрологи, финансовые аналитики, таргетологи.  

Данные позволяют увидеть объективную реальность. С каждым днем человечество накапливает все больше и больше данных. Машины их обрабатывают и обучаются. 

Айфон убил Нокию и ее кнопочные телефоны, цифровые фотоаппараты убили Кодак, Тесла безжалостно убивает Мерседес у нас на глазах и всех остальных автопроизводителей. Точно так же данные будут догонять экспертов в разных областях. 

Читати далі… “#174 – Как данные уничтожат экспертов. Если вы эксперт, вам пора задуматься.”

#173 Дэвид Браун – Бизнес в стиле fun

Posted on by gudddini
26 Березня 2020

1. Самый быстрый рост был за счет партнеров. Думай над партнерской программой.

2. Команду разработчиков нужно садить в опенспейс с маркетологами и всеми остальными.

3. Ты должен выбрать на чьей ты стороне. Ты не можешь быть хорошим для всех.

4. Смотри тренды. Джобс убил флеш. Тренд номер 1 чуть не выбросил из бизнеса.

5. Новые бизнес модели – маркетплейс Theame Forest (маркетплейс независимых вебмастеров и дизайнеров) . Стал больше нас в 20 раз. 

Читати далі… “#173 Дэвид Браун – Бизнес в стиле fun”

#172 – У вас такое бывает? Или как гаджеты вас слушают и все записывают.

Posted on by gudddini
25 Березня 2020

Сидим дома. В карантине. Никого не трогаем. Диалог.

– Есть хороший украинский фильм. Все хвалят. “Мої думки тихі”. 

– Давай посмотрим. 

Через минуту приходит письмо на почту. 

Читати далі… “#172 – У вас такое бывает? Или как гаджеты вас слушают и все записывают.”

#171 – Фил Барден – Взлома маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем.

Posted on by gudddini
25 Березня 2020

Без обрамления бренда продукты выглядят идентичными

–

Мы не пассивно воспринимаем, а активно создаем мир вокруг себя. Это подтверждается и следующим экспериментом. Покупателям предложили попробовать ванильный пудинг, подкрашенный безвкусным коричневым красителем, а затем попросили описать его вкус. Большинство ответило, что они почувствовали вкус шоколада, хотя шоколада в пудинге не было и в помине. Субъективно люди, сбитые с толку «шоколадным» цветом пудинга, ощутили то, что ожидали почувствовать.

–

В другом исследовании у испытуемых, которые считали, что выпили обычный кофе, повышался пульс и сердечный ритм, хотя выпитый ими кофе на самом деле был без кофеина. Это объясняет, почему люди видят разницу в эффективности, вкусе или удобстве продуктов любимого и неизвестного им бренда, пусть даже эти продукты совершенно одинаковы: обрамление бренда активирует определенные ожидания, которые, в свою очередь, незаметно для нас воздействуют на субъективное восприятие продукта. Наше восприятие и вместе с ним удовлетворенность продуктом создаются преимущественно имплицитными процессами работы автопилота.

Читати далі… “#171 – Фил Барден – Взлома маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем.”

#170 – Везения не существует. Анализ фильма Форест Гамп

Posted on by gudddini
24 Березня 2020

Чем больше я  работаю, тем больше мне везет. На самом деле успех – это шаблон. Многие люди не понимают почему они успешны. И почему им все время везет. Они не могут это объяснить. Не могут других научить делать то, что приводит их к успеху. Часто мы слышим фразу – нужно ебашить. Но это все булшит. 

Скажите это мастеру на заводе. Который 25 лет делает одно и тоже. Или сторожу, таксисту. Это я слышал от своих друзей. Если ты не растешь, это все напрасно. Ты должен много работать. Но самое важное в этом – рост. Если его нет, ты что-то делаешь не так. 

Но и без постоянной работы, без концентрации на процессе, а не результате на первоначальном этапе, без интереса, ничего не будет. Это фундамент. 

Вот вам еще одна отличная иллюстрация успеха в фильме Форест Гамп.

#169 – Маятники в системе или что влияет на цены на нефть

Posted on by gudddini
23 Березня 2020

Читаю книги “Хорошая стратегия, плохая стратегия” Ричарда Румельта. В продолжение поста про умение анализировать. 

Все в мире взаимосвязано. Изменение в одной части системы, ведет к изменению в другой. Возьмем несколько простых примеров. 

Рынок нефти. Как только на рынке образуется дефицит и цена растет, на рынок приходят новые компании. Они занимаются разработкой новых месторождений, применяют новые технологии добычи, начинается добыча сланцевой нефти. Рынок заливают нефтью, дешевой нефтью. Цена падает, компании банкротятся. Идет борьба за покупателя. Цена падает до 20 долларов. Дешевое сырье хорошо для экономики. Возобновляется экономический рост, запускаются новые производства. Появляется дифицит. Цена растет. После определенного уровня – на рынок приходят новые компании. И так по циклу.

#168 – Почему ресторанный бизнес – адский бизнес?

Posted on by gudddini
21 Березня 2020

Как-то один мой друг сказал мне, что думает открыть точку по продаже супов. Я читаю Алекса Купера и мне очень нравиться его история. Его рестораны и проекты. Как он делает маркетинг. Все кажется очень легко со стороны. Но это адский бизнес. 

У меня был один сотрудник, который всю жизнь занимался ресторанами. Пришел и сказал, что больше никогда этим не займется. Персонал, службы, клиенты. Все его достало. 

Если все же решили этим заняться, то вам будет интересно почитать подробнейшее руководство и впечатления после открытия точки на фудкорте. 

Шахов прекрасен в описании и детализации. Фастфуд изнутри. Подробнейшее руководство.  

Как мы сделали кафе: часть первая

Общепит — одна из точек приложения сил пришельцев из интернет-рекламы. В основном это кофейни, кальянные, пивные бары и пиццерия «Додо». Самостоятельные сложные проекты встречаются редко и в основном как чисто инвесторская история. Общепит требует большого погружения в процессы, чего действительно занятый другим бизнесом человек сделать не может. Он должен быть или маньяком, чтобы на такое решиться. Или у него должен быть четкий план, как его основной бизнес будет жить в это время. План у меня был. Но все пошло не так.

Часть первая.

Как мы сделали кафе: часть вторая. Проблемы первых месяцев, экономика, средний чек и поставки

Как мы сделали кафе: часть третья. Почему монопродукт не зашёл, кассы, мифы и повар-веган

Как мы сделали кафе, часть четвертая: доставка, маркетинг и HR

#167 – «Как прокачать креативную мышцу» Дима Лобод

Posted on by gudddini
20 Березня 2020

Пока сижу дома, смотрю лекции Projector, которые купил на черную пятницу. Вчера глянул отличную лекцию Димы Лобода о креативе. Потом подписался на фейбуке. Сейчас в основном читаю книги и смотрю лекции по копирайтингу, рекламе, маркетинге. Когда изучаешь одну тему, видишь как все пересекается. И это очень интересно. 

Главные мысли.

1. Креатив. Задача креатива – поселить в человеке идею.

2. Креатив должен создавать положительный контекст.

3. Главное всегда – это что мы хотим донести.  Вначале мысль, идея. А потом, как мы это хотим показать. Пример. Ролик компании Смарт. ИХ задача была показать, что теперь в машине есть больше места для задних сидений. В рекламе показан испуг при парковке, когда водитель поворачивает голову и видит, что его друг сидит его сзади.

4. У человека должен быть инсайт после просмотра вашей рекламы.

5. Инсайт в том, что я должен что-то победить. Ты должен доказать, что ты можешь что-то закончить. Вот почему люди поднимаются на Эверест. Они должны доказать себе и другим, что они могут это сделать. 

6. Наша проблема – нытье. Мы постоянно ноем. Мы дети своих родителей. Когда мы ноем, мы этого даже не замечаем. 

Читати далі… “#167 – «Как прокачать креативную мышцу» Дима Лобод”

#166 – Китаю будет очень больно в ближайшее время

Posted on by gudddini
19 Березня 2020

Просто оцените это. Если говорить о кризисе, то один из основных сценариев для меня – это сильный удар по Китаю. И возможно даже его развал. 

Что нам показывает текущая ситуация. Мы сильно зависим от Китая. Все сильно зависят от Китая. Некоторые позиции могут производиться только там. Особенно по лекарствам. И это теперь понимают все. Особенно в США и Европе. 

С каждым днем производить становиться все проще и проще. Автоматизация будет все больше и больше проникать в производство. И не нужно больше все заказывать в Китае и ждать потом месяцы пока это все приплывет. 

Именно это и делает Трамп, накладывая пошлины на китайские товары. Так будут скоро делать все. Все будут защищать свой рынок. Теперь это самое главное. Особенно, когда в Европе снова все вернут свои границы. Европа в том виде, который есть сейчас, тоже не жилец. 

Читати далі… “#166 – Китаю будет очень больно в ближайшее время”

#165 – Сериал Охотники 

Posted on by gudddini
19 Березня 2020

Новый сериал с Аль Пачино. Не зашло. Посмотрели полторы серии и выключили. Как-то сильно активно начали раскручиваться в последнее время тему с нацистами. За последний месяц это 3 раз в кино встречаю этот сюжет. А тут уже прям целый сериал. 

Сценарий

Все сильно вылизано. Все по стандартному сценарию. Команда крутых евреев выслеживает нацистов, которые просочились после войны в америку и занимают там высокие посты. Каждый специалист в своей области. Такие вещи я называю пафос ради пафоса. В сериале много таких сцен. Выключили после очередного тупого и абсолютно нелогичного поступка главного героя. 

Игра актеров

Аль Пачино хорош. Все остальные, особенно главный герой – так себе. 

Моя оценка 6 из 10. IMDB – 7,2

P.S. Вчера еще посмотрел 1917. Снова про нацистов. Фильм понравился, сделан очень красиво. Сильный сценарий, который держит до самого последнего кадра. Но закономерность на лицо.

#164 –  Мысли об умении анализировать информацию

Posted on by gudddini
16 Березня 2020

Пока все сидим дома, можно продолжать тренироваться писать. Хотя я и так постоянно сижу дома, но теперь ситуация немножко другая. Буду писать чаще. 

Поделюсь своими соображениями. Пока только тут в моем маленьком бложике в телеграмме. Посмотрим, что отработает, а что нет. Кто согласен со мной и считает, что информация достойна к размышлению. Может поделиться в социальных сетях с друзьями. Лично я не буду это выносить в фейсбук, чтобы не разводить панику. Просто поделюсь своими мыслями. Каждый выводы делает сам.

Порассуждаем об умении анализировать информацию, кризис и коронавирус. 

Сегодня говорим о первой части из трех. Это навык добывать, фильтровать и анализировать информацию. 

Сейчас мы живем в век информации. На нас каждый день сваливается до 10.000 информационных сообщений. Наш мозг и организм физически не приспособлен к обработке такого количества информации. Раньше люди все держали в уме, тренируя память. Постоянно возвращаясь к прошлым знаниям. Сейчас это не нужно современным людям. Мы можем нагуглить нужную информацию за несколько минут. Абсолютно по любой теме. Сейчас не нужно запоминать маршруты, дороги. Все есть в вашем смартфоне.

Читати далі… “#164 –  Мысли об умении анализировать информацию”
enEn