Чем большими данными обладает человечество, тем меньше ему нужны эксперты. Люди, которые трактуют реальность исходя из своего жизненного опыта. Шаманы, экстрасенсы, астрологи, финансовые аналитики, таргетологи.
Данные позволяют увидеть объективную реальность. С каждым днем человечество накапливает все больше и больше данных. Машины их обрабатывают и обучаются.
Айфон убил Нокию и ее кнопочные телефоны, цифровые фотоаппараты убили Кодак, Тесла безжалостно убивает Мерседес у нас на глазах и всех остальных автопроизводителей. Точно так же данные будут догонять экспертов в разных областях.
Уже сейчас мы можем пойти в любую лабораторию. Сдать кровь. И увидеть по показателям, свои диагнозы. Сдав анализы вы идете к врачу. И он трактует вам эти анализы. Скоро после теста вы сразу будете получать схему лечения.
Ситуация набирает обороты. И тот, кто лучше всего умеет анализировать данные и делать из них правильные выводы, тот будет управлять ситуацией и людьми.
Как это работает в менеджменте?
Информация – это данные, которые обработаны так, чтобы ты мог принять решение. Данные нужно обработать и превратить в информацию.
Сейчас большую часть времени мы оперируют данными, а не информацией. Приходит к тебе менеджер и жалуется, что все плохо. Клиенты не звонят, многие клиенты жалуются на сервис, зарплата у сотрудника маленькая.
Как данные превращаются в информацию?
Ты в ответ спрашиваешь. Сколько клиентов звонят? Сколько из них с жалобами? Как это отличается от предыдущего периода. Что вы сделали, для того, чтобы это изменить? А сколько платят на рынке? Что ты сделал, чтобы получать больше? Данные нужно сравнить с прошлым аналогичным периодом, посмотреть процент роста, падения показателей, понять причины.
В этом случае вы ищите причину. Решаете причину, устраняете проблему. А не следствие. Как это происходит в большинстве случаев.
Что делать?
Данные доберуться и до вас. И до вашей профессии. Нужно только чуть больше времени. Вы лишь можете научиться их обрабатывать чуть быстрее, чем остальные. И выиграть немного времени. А для этого нужно научиться их интерпретировать, чтобы исправлять причины, а не следствия.
En
