Есть категория людей, которые вообще не умеют торговаться. Бояться, стесняются, не верят в это. А есть другая категория, которая вообще ничего не покупает без торга. Что говорить, есть целые страны, в которых если ты не торговался во время покупки – то почти “обидел” продавца.
Лично я люблю торговаться. Торг важный элемент работы с клиентами. Я сторонник того, что процесс торгов должен быть всегда. Конечно важно заметить, что это работает на определенные группы товаров и услуг.
В одной из моих самых любимых книг по переговорам Гвена Кеннеди “Договориться можно обо всем”, есть целая глава посвященная торгу. В ней он говорит, что если стороны не торговались. Каждая после сделки будет считать себя неудовлетворенной. Если покупатель сразу согласился на стартовую цену, то продавец будет думать, что попросил мало. А покупатель, что мог бы еще попросить скидку, но из-за страха отказа, не сделал встречного предложения.
Также в книге рассказывается о технике, когда покупатель сразу предлагает цену в два раза ниже стартовой. Я конечно люблю торговаться, но даже мне это делать не комфортно. А есть люди, которые только и пользуются такой техникой. И могу предположить, что у них это может даже не плохо получаться.
По этому поводу есть отличный старый бородатый анекдот.
К поручику подходит безусый корнет и говорит:
– У вас такой успех у женщин… А на меня вот никак внимания не обращают… Как вы с ними там, поручик?
– Я очень просто, корнет. Подходишь к даме и говоришь: – Мадам (или просто мадемуазель), нельзя ли вам впендюрить?
– Но, поручик, так можно и пощечину получить!
– Можно! А можно и впендюрить.
А вот как раз такой случай. Выставил дом клиента на продажу. Утром читаю сообщение от потенциального покупателя.
