Блог

Второй раз за последнее время наступаю на одни и те же грабли. Опять заплатил за работу всю сумму, а работу делают потом. Первый раз это было со свадебными фото. Когда наш фотограф Вася обещал все сделать за 1 месяц, а в итоге я ждал фотки пол года. И каждый раз меня так тупо он разводил, когда я ему писал и спрашивал, когда будут фотки.

Сейчас приду домой и сброшу на файлообменник, говорил он мне и пропадал на месяц. И он ведь понимает, что у него твои фотки. Ты заплатил уже всю сумму, и уже никуда не денешься. Прикол в том, что если бы он сказал – ребя, я делаю вам скидку, но фотки получите через пол года. И мы согласились, то все ок. Никаких претензий. Но это ведь разводняк.

И когда я на него начал давить, моя жена давила на меня. Он ведь может вообще ничего не отдать. Не сильно хотелось искать его и забирать у него фотоаппарат. В итоге, через пол года я написал, чтобы он вернул мне деньги. Фотки не нужны делать. Все было залито на следующий день. Я даже у него исходники всех фоток получил. Фотки сделал классные, обработал, выбрал самые лучшие кадры, нам очень понравилось. Сука, но как же так. Зачем так же лажать?

Я уже писал, что весь бизнес – это ведь повторные продажи. Получив клиента 1 раз, ему можно продавать всю жизнь. У меня в агентстве были клиенты, которым я помог продать или купить за несколько лет до 5 объектов. Я уже 3 года, как не продаю квартиры, а они звонят мне и просят консультации. Сейчас я делаю сайты и у меня часто спрашивают фотографа. Угадайте с одного раза, посоветую ли я им моего свадебного фотографа? Правильно! 

Все с кем я общаюсь в последнее время по поводу ремонта, вспоминают эти моменты, как будто им пришлось пройти через пытки. Ремонт это отдельная большая тема. Но сегодня поговорим о моем мебельщике Васильевиче. Я заказал у него кухню за 2000 баксов. Заплатил за нее предоплаты 70 процентов. И 2 шкафа купе. Еще за 1500. Он провтыкал конечно все сроки по кухне. Как всегда у них оказался виноват подрядчик, который делает фасады. Ну ок.

Приехали, поставили. Не доделали пару вещей и полочку для бутылок. Кухню мне поставили 13 сентября. Я полностью за все рассчитался, еще и сбрасывал 3300 на следующий день на карту. Потому, что не хватило в день установки. На то, что я доплачу 3300 грн, когда будет полочка, мебельщик отреагировал плохо. И сказал, что нужно доплатить все. Ну хорошо, подумал я. Забыв про фотографа Васю. Полочку сделаем с 1 октября. В ноябре он уехал в санаторий. Никто кроме него это сделать не мог. Каждую неделю звоню и спрашиваю о полочке. И говорю, что мне нужно сделать все до 20 декабря. Потому что я скоро уезжаю и хочу все сделать до Нового года. 

Сегодня 16 декабря, в который раз звоню Василичу и он мне спокойно говорит, что она еще даже не готова. И он про меня помнит. Бл…ь!!!

В следующем году мне предстоит еще один ремонт. И мне будет нужна еще одна кухня. И шкафы. Хоть сделали они все хорошо, угадайте с одного раза, закажу я у него следующую кухню и посоветую я его кому-то? Правильно!

У одного африканского короля был близкий друг, который в любой ситуации имел привычку говорить: «Это хорошо!» Однажды король находился на охоте. Друг по обыкновению заряжал ружья для короля, но, очевидно, сделал что-то неправильно: когда король взял у своего друга ружье и спустил курок, у короля оторвало большой палец руки. Друг же как обычно изрек: «Это хорошо!» На это король ответил: «Нет, это не хорошо!» — и приказал отправить своего друга в тюрьму.

Спустя год король снова охотился в джунглях. Внезапно на него набросилось вооруженное дикое племя людоедов, пленив его вместе со всей свитой. Приведя пленников в деревню, каннибалы натаскали кучу дров, связали королю руки, приготовив его к жертвенному закланию. Вскоре они заметили, что у короля не хватает большого пальца на руке. Из-за своего суеверия они никогда не ели тех, кто имел ущербность в теле. Развязав короля, они его отпустили.

Возвратившись домой, он вспомнил тот случай, когда лишился пальца, и почувствовал угрызения совести за свое обращение с другом. Он сразу же пошел в тюрьму, чтобы поговорить с ним. «Ты был прав, — сказал он, — это было хорошо, что я остался без пальца». Он рассказал все, что с ним произошло, и завершил свой рассказ словами: «Я очень жалею, что посадил тебя в тюрьму, это было с моей стороны плохо». «Нет, — сказал его друг, — это хорошо!» «Что ты говоришь? Разве хорошо, что я посадил своего друга на целый год в тюрьму?» «Если бы я не был в тюрьме, то был бы там вместе с тобой».

Я часто забываю этот принцип. Иногда нужно себе об этом напоминать.

В одном из последних выпусков Трансформатора, Александр Малис (генеральный директор Евросети), сказал очень классную фразу. 

Тактически всегда выиграет не честный. Вор тактически всегда выиграет. Стратегический всегда выиграет честный. В моменте, всегда выиграет не честный. На длинной дистанции, честный всегда побеждает. 

Это очень важно понять на первых этапах своей жизни. И особенно, когда ты начинаешь бизнес. Самые большие деньги лежат в повторных продажах. Самая большая доля расходов в компании обычно – это привлечение новых клиентов. Если у вас нет повторных продаж, у вас нет бизнеса. Вы все время будете бегать по кругу, как белка в колесе. И обрабатывать новых клиентов.

Потом вы будете перепрыгивать с ниши на нишу. И везде у вас не будет получатся что-то построить. Потому, что обман – это желание получить все сейчас и сразу. Это план на один день. Честность – это стратегия. Это желание получать долго и стабильно. Это можно сделать только, если вы помогаете своему клиенту. Это только взаимовыгодное сотрудничество.

Каждый раз, когда продавец на рынке кладет вам в пакет еще один апельсин бесплатно, вы подсознательно будете возвращаться к нему. Если он вам не докладывает или вы чувствуете обман, вы никогда к нему не вернетесь и не посоветуете друзьям.